AI適合度 92%
カスタマーサクセスマネージャー
転職AI株式会社
勤務地
東京都渋谷区（週2-3日出社、顧客訪問あり）
給与
550万円 〜 850万円
雇用形態
正社員
勤務時間
フレックス
顧客の成功を伴走支援。オンボーディングから活用促進、継続率向上まで顧客体験全体を担当。
仕事内容
顧客満足度向上と継続率の最大化のため、カスタマーサクセスチームを強化します。 【業務内容】 新規顧客のオンボーディング支援、既存顧客への活用促進・定着支援、定期的なヘルスチェック・QBR実施、顧客からのフィードバック収集・プロダクトへの反映、カスタマーサクセス施策の企画・実行、チャーンリスク顧客の検知・改善、各種KPI（NRR、Churn Rate等）のモニタリング、営業・プロダクトチームとの連携などをお任せします。 【カスタマーサクセス環境】 BtoB SaaSプロダクト、データドリブンなCS活動、プロダクト主導の成長戦略の環境です。 【使用ツール】 Salesforce、HubSpot、Slack、Zoom、Notion、Google Analytics
この仕事の魅力
- キャリアパスが明確
- チャレンジングな業務環境
- スキルアップ支援制度充実
応募資格
必須条件
カスタマーサクセス実務経験2年以上
顧客折衝・コミュニケーション能力
データ分析に基づいた改善提案スキル
問題解決能力
基本的なPCスキル
顧客の成功を自分事として考えられる方
データに基づいた意思決定ができる方
チームでの成果創出を大切にできる方
歓迎条件
BtoB SaaSのカスタマーサクセス経験
大手企業との折衝経験
プロダクトマネジメントの知識
SQL等のデータ分析スキル
プレゼンテーションスキル
顧客の課題解決に喜びを感じる方
データを活用した改善が好きな方
成長企業でCSキャリアを築きたい方
会社について
転職AI株式会社
最先端のAI技術を活用し、一人ひとりに最適なキャリアパスを提案する次世代型転職プラットフォームを運営。AI技術を活用した転職支援プラットフォームの運営、キャリアコンサルティングサービス、企業向け採用支援サービス、人材育成・研修サービスを提供しています。